Пациент всегда прав? ⇐ Медсестра - пациент

[Oliga]

У нас на работе вряд ли встанут на защиту.

Нам, тем кто работает в регионах, где штаты укомплектованы на 50-70% - не трудно поверить, что администрация во всём разберется. А вот там, где нет текучки кадров - проще сотрудника просто уволить и сообщить жалобщику что меры приняты, чем вступать в конфликты.

[Безнадежный пациент]

По ситуации заглянул на десяток другой форумов, где пациенты и потенциальные пациенты общаясь между собой высказывают пожелания, тревоги и жалобы (друг другу ) о работниках поликлиник и стационаров. Оченно любопытно, рекомендут. Наспех надергаю чуть чуть:
- А специалисты в нашей поликлиники полное г****о
-Была на ЭКГ:тетка очень строгая( без вызова входить нельзя и во время процедуры просит лежать спокойно и молча)
- А я во взрослой п-ке сдуру-то показала удостоверение(многодетная) и попросилась вне очереди... Так одна лет 70-ти знаете что мне ляпнула?! "Мы в вашем возрасте работали на благо страны, а вы, здоровые лошади) Я ее чуть не убила за это сумкой по голове , даже врачи из кабинетов повыбегали на ее визг.
-Хамить врачу, примерно равно хамству официантке, которая плюнуть в кофе может
-Москвичам предлагают жаловаться на незаконную продажу алкоголя и грубость в поликлиниках

Добавлено спустя 6 минут 36 секунд:
Времени нет все просматривать но оно того стоит, займусь вечером.
А вот эту тему советую посмотреть всем:
http://newkurkino.ru/forum/index.php?/t ... entry86037

[Тадж-Махал]

Была на ЭКГ:тетка очень строгая( без вызова входить нельзя и во время процедуры просит лежать спокойно и молча)

- вообще странная тетка - ишь чего удумала!!!

[Василика]

Форумчане! Пациент всегда прав! Чтобы Вы не писали. Выстройте другую линейку в ЛПУ, она очень Вам поможет. Ограничьте приказом руководителя вход в отделения родственников, встречи организуйте в определенном месте, холле, например, время пребывания родственников и знакомых строго в определенные часы (у нас для всех с 16.00 до 19.00) и определено количество посещающих-не более двух (а то у нас любят с семейством всем и знакомых-друзей прихватить). Уход за пациентами не допускается в принципе, т.к. Все выполняется сестрами и санитарками, хотя страдаем от нехватки персонала, как и везде. Беседы с врачом происходят в том же холле для встреч, только в отдельном кабинете. По предварительной записи, согласовав время с лечащим врачом родственники без вариантов имеют всю инфо из первых уст. Передачи, правда принимаются, с 10.00 до 21.00. Принимает охрана, вызывает персонал из отделения и просматривают содержимое. Что можно-забирают, что нельзя-возвращают. Вы выигрываете очень много при таком раскладе. У Вас не приходят в отделение в принципе ( ни родственники, ни знакомые, ни интересующиеся "стенами", "уходом", "манипуляциями" и пр.), не тащится грязь за ногами, не выносят "мозг" персоналу по малейшими на их взгляд "нарушениями", недостаток внимания и т.д. Самое главное - соблюдение СЭР никоим образом не нарушается со стороны пришедших. Опыт показывает, что наши с Вами старания проходят не зря. Грязи нет, инфекций нет, персонал не донимают, указаний не дают и пр. В начале очень возмущались пациенты и родственники (месяца 2), а сейчас не налюбуемся, как будто так и было. Конечно много сил приложили, чтобы все растолковать в течение пребывания, как больным, так и родственникам, но это стоило того.

Добавлено спустя 7 минут 30 секунд:
Забыла сказать, что в самих отделениях телевизоров нет. Вначале пациенты возмущались, а сейчас говорят спасибо, за то, что они получили возможность общаться. В дальнейшем хотим закупить шахматы, домино, нарды, чтобы можно было комфортно проводить время. Проблема, конечно, в финансах. Целевое расходование средств или нет, али как всегда за наш счет, чтобы людям было комфортно!?

[skorpion]

В дальнейшем хотим закупить шахматы, домино, нарды

а эти настольные игры надо будет подвергать дезинфекции?

[Зима]

Василика, "Пациент всегда прав!", а потом вот всё то, что Вы тут порассказали?! Это вообще как? Где взаимосвязь вселенных? У Вас там больные, что, САМИ хотят, чтобы было так как Вы описываете? Без родственников, без телевизоров, с передачками после тщательного шмона... Это как зона, да ? Извините, если я Вас неправильно поняла, но в любом случае, я бы откровенно не хотела, чтобы у нас было как у вас...

[Василика]

Настольные игры, если закупим, будут подвергаться дезинфекции. Сейчас вариантов много. А что касается вопросов и нареканий Зимы по поводу "зоны", делайте как удобно Вам и не мешайте делать другим, как им удобно. Хотите родственников и телевизоры в отделениях, работайте у себя по старинке, ничего не меняя. У нас до поступления с пациентом все оговаривается, он подписывает инфо согласие, при поступлении. А у Вас что же, даже передачи не проверяются? Как же Вы контролируете, что приносят больным? Или можно все?! Сальцо копченое, молочко из-под своей коровки, огурчики малосольные! Красота! До инфекционной больницы должно быть рукой подать.

[Зима]

Василика, если уж на то пошло, то у нас близких родственников пускают даже в реанимацию, а питание оговаривается с врачами наиподробнейшим образом, при этом считается, что родственники не идиоты и хотят, чтобы их родные выжили, как-то обычно проблем не возникает. Я и не мешаю никому ничего делать, и, да, у нас всё по "старинке", т. е. по западным канонам с телевизорами и дивидиплеерами в палатах, а так же у нас есть компьютеры, ну, и настольные игры тоже имеются (кстати, картонные не рекомендую - дезинфицировать их невозможно, лучше пластик). А нареканий к Вам у меня нет, если пациенты довольны, то чего ещё можно хотеть.

[kapa]

Василика, если пациент скажет "хочу круглосуточно рядом чтоб был муж/жена/теща/дети", то теоретически мы им не сможем отказать, все наши режимы отделений и внутренние распорядки режима работы - это скорее для нас, с пациентами и их родственниками надо всегда находить какую то золотую середину и в большей степени именно на стороне пациента законодательство...
ПыСы:
1. - когда училась нам строго настрого говорили - и/б пациенту давать в руки категорически запрещено (читать - ему нельзя ознакамливаться с и/б) - была искренне удивлена, что с лохматого даже не знаю какого года по первому требованию пациента мы обязаны выдавать его и/б для ознакомления (не для выноса с отделения, а именно знакомства)
2. - в свое время была также искренне удивлена, что по законодательству муж или мать/отец роженицы без какой либо там доплаты может присутствовать на родах своего ребенка...
3. - в одном месте работы на проходной разок меня остановили для досмотра личных вещей полсе рабочей смены и очень удивились, когда я согласилась это сделать только в присутствии милиции... кроме каких то секретных и аналогичных предприятий охрана не имеет законодательного права осматривать личные вещи сотрудников или просто приходящих людей...хотя большинство людей на первое же требование охранника, например магазина, сразу раскрывает свои сумки и позволяет провести осмотр...
так можно продолжать до бесконечности...
мы работаем с людьми и категорически заявлять, что будет только так и никак иначе мы не можем себе позволить...надо быть гибче

[Безнадежный пациент]

kapa, Согласен. Название темы полностью контрастирует с тактически правильными движениями в ЛПУ у Василики,