Пациент всегда прав? ⇐ Медсестра - пациент

[Galisha]

Терпеть это придется ради одного момента-чтобы не уволили.У нас недавно младшая медсестра обматерила пациентку ,плохо помыла полы и уехала на час из отделения, ее уволили,а уволить могли и меня-как ты не заметила,что она ушла. А телефон ее не отвечал-отключила.Свекровь пациентки накатала жалобу.Теперь старшая сказала-никому не отлучаться никуда,кроме буфета и туалета,с больными не то,что не пререкаться,а молчать,пригласить врача-на него они орать не будут.Все злые,взвинченные,зачем вам лишние проблемы?

[skorpion]

Комната для курения должна быть в каждом отделении. Как её сделать?

У Вас разрешают курить в больнице?! В обход всех законов о запрете табакокурения на територии ЛПУ?
У нас главный не курит и жестко борется с курильшиками. Сотрудник ( про пациентов молчу - сразу выписка) попавшийся с сигаретой первый раз предупреждается, второй раз увольняется. Пациенты ходят курить на улицу. А м/с на смене должна строго следить за тем, чтобы никто из пациентов не вздумал курить в отделении.

Считаю ,что каждую возникающую проблему с пациентом возможно решить не вступая в конфликт

Согласна. Надо уметь держать себя "в руках". Ровный спокойный тон, даже если вступили в спор с пациентом.

[Таточка]

Теперь старшая сказала-никому не отлучаться никуда,кроме буфета и туалета,

А вы куда-то еще отлучались?

[Елена in Тюмень]

Поверьте с пациентами можно договориться если объяснить какой вред своими действиями они наносят сами себе. Просто нужно сгустить страхи. Всем страшно приходить в больницу и на этом можно играть, но умеренно.

[прасковья]

Поверьте с пациентами можно договориться если объяснить какой вред своими действиями они наносят сами себе

вы же знаете что не совсеми можно договориться, не все дают отчет в тяжести своего состояния. человек попал в больницу-он болен, от этого страдает психика, поэтому думаю что к каждому нужен индивидуальный подход. как в первом классе-хочешь уважения отдетей,найди подход к каждому.

[Анна Д.]

Пишу сейчас очень расстроенная – было ли у кого+ нибудь в практике, чтобы на вас клеветали больные? И если были, то как вы выходили из подобных ситуаций?
Я вот просто, что называется «на взводе», боюсь, счто наломаю дров. Потому что у меня желание довести всю эту ситуацию до глав врача –это первое, подать в суд на клеветавшего и вчинить иск о моральном ущербе – это второе. Уволиться нафиг – это третье.

[Светл@на]

Было и неоднократно, но не на меня, а на моих медсестёр, ставала грудью на защиту... Потом делали выводы и старались что бы такая конфликтная ситуации не повторялась.
Коротенько: больной предъявил жалобу на медсестру, что "не почуствовал, когда ему капали контрикал, значит, она контрикал взяла себе, а ему прокапала физраствор", скажите, как можно почуствовать контрикал, это что хлористый??? Потом вводили во флакон лекарство в присутствии больного ...

А у вас что за конфликт?

[Анна Д.]

У нас на работе вряд ли встанут на защиту.

[Сергей Л.]

было ли у кого+ нибудь в практике, чтобы на вас клеветали больные?

Было, есть и будет. Увы - это особенность профессии. С этим приходится мириться. Мало того, я встречался с ситуацией, когда клеветали даже родственники больного. Считаю, что в суд лучше идти только в случае, если из-за этой клеветы Вас наказывает администрация ЛПУ.

Добавлено спустя 3 минуты 32 секунды:

Считаю ,что каждую возникающую проблему с пациентом возможно решить не вступая в конфликт

Увы, не с каждым пациентом. Иногда встречаются люди, целенаправленно провоцирующие конфликты. При общении с ними приходится быть крайне осторожным. Чаще всего лучше общение с такими людьми сократить до самого необходимого минимума.

[Солнце2012]

Если вас оскорбляют на рабочем месте( и есть свидетели)-можно обратиться в полицию.Чтоб потом подумали(прежде чем так поступать. Можно так же снять все на телефон(тоже доказательство). Или терпеть. Не вступать в спор,терпеливо объяснить человеку,что он неправ.

Добавлено спустя 3 минуты 50 секунд:
Иногда люди свои проблемы так решают-им все равно с кем и из-за чего поругаться.Они этим питаются,и никакие разговоры не повлияют на них.У нас был случай,когда пришлось звать заведующего.И пациент уже забыл про нас и нахамил ему.А мы стали хорошими и самыми любимыми.А он плохой).

Добавлено спустя 5 минут 20 секунд:
Если наклеветали ни в коем случае не увольняться! Это лишь будет доказательством вашей вины.У нас сотрудникам верят! Если уж так тяжело переживаете и сможете доказать,что вы не виноваты-можно и посудиться,чтобы в следующий раз не повадно было так поступать.Или пожелать им здоровья.Ведь неизвестно как отразится на его здоровье это разбирательство( и вы потом будете переживать,что из-за вас-косвенно-случился приступ и уже забудете проблему).Мы знаем друг друга и поэтому верим коллеге,Удачи!