Аутсо́рсинг в ЛПУ ⇐ Санэпидрежим

[anestezistca]

Мы используем порошок дезолвер клин

[anestezistca]

Хочу поднять эту тему....
У кого-нибудь в ЛПУ работают клининговая компания? Как удается сотрудничать?
У нас в одном из амбулаторных центрах сократили санитарок и привлекли клининговую компанию.
В итоге получается следующее:
- в клининговой компании работают люди, которые почти не говорят по русски
- у этих людей нет ни регистрации, ни разрешения на работу, ни сан. книжки
- приходят на работу они с опозданием
- качество уборки оставляет желать лучшего
- моющими средствами их обеспечивает сама компания, а это всего лишь прогресс и белизна
- никаких стиральных машинок для стирки мопов у них нет
Возникает дилемма как бороться с этими проблемами: если предъявить клининговой компании претензии и расторгнуть с ними договор, то кто будет убирать поликлинику пока не найдется другая клининговая компания.
В тех. задании при проведении торгов были прописаны все требования к уборке по СанПиН 2.1.3.2630-10, в итоге этим и не пахнет.
Привлечение клининговых компаний навязывает Департамент Здравоохранения. Интересно, существует ли како-нибудь контроль за клининговыми компаниями со стороны проверяющих органов?

[Безнадежный пациент]

Привлечение клининговых компаний навязывает Департамент Здравоохранения

Скорее всего - да. Более того, скорее всего они будут играть на всю Москву.
Я по этому так всегда скептически и был настроен. Просто проходил через это сам.

[Ж.В.]

У кого-нибудь в ЛПУ работают клининговая компания? Как удается сотрудничать?

У нас работает.
Работают только граждане РФ. Оформление у них по ТК.
Их работой руководит менеджер и 2 супервайзера, так как у нас 2 корпуса. Работают с 8 до 20.00 В ночь остается дежурная бригада и стиральщица мопов. Если есть проблемы (а они есть), то решаем через нашего, местечкового менеджера. Если не получается, то через головного. Эта компания очень большая, она обслуживает весь университет, включая учебные корпуса, общежития и гостиницы. Набирает персонал через кадровое агенство. Почти все сотрудники - приезжие, работают вахтовым методом (2 недели через 2, или неделя через неделю), очень мало кто работает ежедневно. Им предоставляется жилье (койко-место и питание), стоимость вычитают из зарплаты.
Контракт с этой компанией был заключен на основании выигранного конкурса, компания из Москвы. Контракт общий, но мы делали отдельное приложение по медцентру с прописыванием своих требований. Выделили им помещения для их оборудования, места в раздевалке, комнату для персонала. Выдвинули требования какой уборочный инвентарь приобрести,машины для стирки, условия к внешнему виду, правила поведения. Разработали технологию уборки, утвердили и передали для исполнения. Контролируем вместе с эпидемиологом. Дезсредствами обеспечиваем сами, так как это было изначально прописано в общем контракте.

Возникает дилемма как бороться с этими проблемами: если предъявить клининговой компании претензии и расторгнуть с ними договор, то кто будет убирать поликлинику пока не найдется другая клининговая компания.
В тех. задании при проведении торгов были прописаны все требования к уборке по СанПиН 2.1.3.2630-10, в итоге этим и не пахнет.

Нужно требовать условия выполнения договора.

Интересно, существует ли како-нибудь контроль за клининговыми компаниями со стороны проверяющих органов?

Это могут быть фирмы-однодневки,зарегистрированные в подвале, кто их будет искать?

[Безнадежный пациент]

Ж.В., Вы федералы, на сколько я понимаю. У Вас немного другая тема. У нас эта песня была в прошлом году и с вывозом медицинских отходов и с ТО медицинской техники. Аукционы - очень нездоровая идея.

[anestezistca]

[quote="Ж.В."]Нужно требовать условия выполнения договора.[/quote
Что же все-таки делать, если они не исполняют договор?
При этом по санитарным правилам не все режимные кабинеты относятся к классу А, соответственно клининговая компания убирает и ряд редимных кабинетов.

У нас в ЛПУ, кстати, похожая история с комбинатом питания: они себя сами должны обеспечивать дез. средствами, но делают это не в полном объеме (выяснилось, что того количества,что у них есть не хватает на работу по санитарным правилам)...

[Сергей Л.]

Это могут быть фирмы-однодневки,зарегистрированные в подвале, кто их будет искать?

РПН проверяет не компанию, а больницу, и предписание (или штраф) получит ГВ, несмотря на договор с компанией. РПНу всё равно, с кем заключен контракт.

Аукционы - очень нездоровая идея.

Это было очевидно ещё когда их только придумали. Страдают из-за этого все, кроме тех, кто нагрел на этом руки.

Что же все-таки делать, если они не исполняют договор?

А что в контракте написано? Он должен предусматривать штрафные санкции и иные меры за неисполнение его условий. Видите, что что-то не исполняется - составьте акт и действуйте в соответствии с контрактом. Будет много актов - соберите их и представьте тем, кто навязывает эти компании. Заодно можете провести и выдать им расчеты, что выгоднее - контора+оплата штрафов, исполнение предписаний или свои сотрудники+закупка дезсредств, инвентаря и.т.п.

Добавлено спустя 12 минут 54 секунды:
У нас тоже есть клининговая контора с подобным персоналом, но насколько я вижу (контракта не видел), они убирают только коридоры, подвальные переходы, туалеты вне отделений и помещения административного назначения. Во всяком случае, пока.

[Ж.В.]

Ж.В., Вы федералы, на сколько я понимаю. У Вас немного другая тема.

Чем она отличается? Нам обоим навязывают что-то не спрашивая. С клинингом нам более-менее повезло. Но есть другая проблема - аутсорсинг питания.

Добавлено спустя 12 минут 44 секунды:

При этом по санитарным правилам не все режимные кабинеты относятся к классу А, соответственно клининговая компания убирает и ряд редимных кабинетов.

А в чем проблема? У нас клининг не убирает только операционный блок (полностью) и палаты реанимации. Остальные помещения в отделении реанимации убирает.

Что же все-таки делать, если они не исполняют договор?

Я бы начала с составления претензии к работе или акта. В любом случае нужно их письменно уведомить и получить официальный ответ.
Перед открытием нашего центра я была в одной из новых клиник Москвы. Как раз изучала вопрос по клинингу. Так вот мне главная медсестра рассказывала, что они сменили три компании, пока не вышли на добропорядочную.

[Сергей Л.]

Перед открытием нашего центра я была в одной из новых клиник Москвы. Как раз изучала вопрос по клинингу. Так вот мне главная медсестра рассказывала, что они сменили три компании, пока не вышли на добропорядочную.

А клиника государственная или частная?
Если государственная - есть риск, что добропорядочная контора - это только до следующего аукциона.

[Ж.В.]

А клиника государственная или частная?

Государственная. Дай бог им процветания. Знаете, у них такой менеджер (дай нам бог всем такого) по клинингу, что он душу из нерадивых работников и их хозяев вытряхнет. Этот менеджер - это сотрудник клиники, что-то типа старшей сестры, но она без медицинского образования. Занимается контролем за уборкой, дезинфекцией медотходов, мягкого инвентаря.