а как Вы обращаетесь к пациентам?

Сообщение **Malina** » 25 авг 2011, 12:48

LadyS, Вы приободрили меня после суток! Настроение поднялось!

я могу и без имени-отчества просто ВЫ!

а если он отвернулся в другую сторону?

У меня все девочки-мальчики, солнышки -зайчики. А на грубость говорю " чтож ты солнце мое так давай расскажи что у тебя не так. Начав контакт все получается. Главное помнить что грубость сказал не человек и болезнь и не к тебе он лично претензии имеет, а вообще

Сообщение **Romashka** » 01 сен 2011, 18:41

А мне представляется это фамильярностью и запанибратством...

Зато все улыбаются и довольны. А главное конец конфликтам. Любой конфликт на производстве нельзя считать личным. Это конфликт интересов и мнений. И не надо на него реагировать остро.

Сообщение **ВВС** » 01 сен 2011, 23:36

Соглашусь.
Любая медсестра, обратившаяся ко мне в любом отделении "зайчиком" "на ты" была бы вынуждена извиниться.
Граница между панибратством и хамством очень тонка.

Сообщение **Susanina** » 01 сен 2011, 23:53

ВВС, Я абсолютно искренне извинюсь перед любым "зайкой" или "родным", если это его обидит. Однако, к счастью, такого не происходило. Дело же не только в тексте, который мы произносим. Доброту все чувствуют, а уж когда человеку больно, ему особенно хочется, чтобы мир был с ним понежнее.
Извините, если не туда сообщение попадёт, новичок я в форуме, в кнопках не разобралась.

Добавлено спустя 4 минуты 20 секунд:
Romashka, а мы им и есть сёстры )))

Сообщение **Romashka** » 02 сен 2011, 00:04

Должна быть все же какая-то культура делового общения. Например, у нас в коллективе очень хорошие отношения. Когда я дежурю с врачом (который на 7 лет меня младше) или даже завотделением, мы можем и посмеяться, и анекдоты потравить, но в присутствии пациента тот же врач попросит меня выдать таблетку, обратившись ко мне по имени-отчеству. Разумеется, сестры к пациентам только на Вы и только по имени-отчеству... Процедурная, заходя со штативом в Палату, никогда не скажет: "Ну что, зайка, капаться будем?", а всегда: "Лидия Николаевна, Вы в туалет сходили? Готовы к вливанию?". Как следствие, пациенты могут называть сестер по имени, но тоже на Вы.

Сообщение **Susanina** » 02 сен 2011, 00:14

Romashka, не расскажу в какой больнице, но происходит следующее - медсестра или медбрат могут обратиться к пациенту "тело", "Ну ты, урод", или, в крайней деликатности "Эй, женщина"
Не все, конечно. Отделение реанимации, перегруженное, фамилий - и то никто не помнит, не то, что имени-отчества. Номера коек. Я не вру. И очень люблю, когда культура ))))
Если в конкретном месте нет строгого регламента по обращению с пациентами, то больному человеку я всё же скажу "родной", а не "Пётр Петрович"
Но это мой выбор ))))

а как Вы обращаетесь к пациентам? - Страница 6

а как Вы обращаетесь к пациентам? ⇐ Медсестра - пациент