А как Вы решаете проблему с большими очередями в поликлинике

Сообщение **ktp** » 19 сен 2010, 18:19

Живем в сельской местности, ежедневно в поликлинике в регистратуре выстраиваются большие очереди, талонов на прием к узким специалистам не хватает и из-за этого пациенты высказывают недовольство в адрес работы ЦРБ и я с ними согласна....А как у Вас обстоят дела в ваших ЛПУ...

Сообщение **злата** » 19 сен 2010, 20:04

Для направления в ЦРБ каждый врач(м/с,регистратор) связывается по телефону с регистратурой ЦРБ,записывает на опред.время пациента,больной приезжает и в регистратуре ЦРБ оформляет талон по записи.

Это ИМХО - неразрешимая проблема всех ЦРБешек, всех маленьких районных больниц. Как можно отрегулировать этот процесс когда из деревни утром идёт один автобус? и вечером возвращается тоже один рейс, вот люди приехали утром и тусуются весь день в больнице (поликлинике). Не выставишь же охранника, чтобы запускали в поликлинику за 15 минут до приёма врача

Население очень даже пожилое, общения катастрофически не хватают и больница становится клубом по интересам. Я по своей свекрови сужу - что ни день то она у нас (в смысле в поликлинике) спрашиваю, "что мама опять заплохело", - Нет, дома скучно так я хоть здесь на людях - вот и регулируй посещаемость.
И самозапись у нас есть, и предварительная по телефону есть, всё равно. как утро, так столпотворение у регистратуры, да ещё конечно немаловажный фактор - это нехватка врачей, если было их побольше - может хоть немного очереди бы по уменьшились.

Сообщение **Regina** » 25 сен 2010, 00:16

проблема с очередями практически во всех мед.учреждениях. есть другой нюанс - если у врача нет настроения или не хочется ему сегодня принимать в течении всей смены (не раз наблюдала такую картину), он подходить к мед. регистратору (ответственный за выдачу талонов на прием, распределение пациентов по врачам) и просит не направлять к нему пациентов. в этом случае регистратор будет отправлять всех обратившихся к другому врачу (если есть еще врачи в данную смену) и нагрузка ляжет на его плечи.

У нас такое практически невозможно, чтобы врач зашёл в регистратуру и там командовал... только с разрешения завполиклиникой, если человек действительно болен.

Сообщение **Regina** » 27 сен 2010, 09:17

я рада за вас. у нас врачи просто в этом отношении немного оборзели. отделение небольшое. все друг друга знают. некоторые общаются семьями. поэтому и сложились такие отношение, когда по работе можно получить поблажку.

Сообщение **ktp** » 27 сен 2010, 20:19

Да действительно врачей не хватает, почему-то хорошие и умные врачи у нас надолго не задерживаются их правдами и неправдами начинают выживать - словом "дедовщина"

.... А вот насчет обратной связи с пациентами это бы было верно для тех кто записывается по телеф. (особенно из сельских).

Я не могу просто смотреть на беспредел когда человек приехал за "три версты", а к специалисту так и не попал и никому до этого дела нет (администрации и т.д).

Работают чаще всего лишь бы день прошел, и это извините ....А изменить все можно только руководство МО не хочет менять ничего, а нас выпускников ВСО менеджеров почему-то не подпускают близко - стаж работы приличный, учеба в Вузе дала очень много полезного в плане упраления, общения и т.д. Все сидят наши 60 летние пенсионеры, которые и ведут "никакую" политику...

Сообщение **Regina** » 27 сен 2010, 20:29

им неинтересно развитие данной отрасли. улучшать ничего не хотят. зачем? если все хорошо (для них), в этом беспорядке очень хорошо скрывать ошибки и недочеты. а когда их обнаруживают: пожимают плечами, типа это было давно. насчет пациентов приехавших издалека: даже если нет талонов регистраторы всегда смотрят на прописку в полисе (люди иногда обманывают, что не местные) и в этом случае человек идет на прием в этот же день. такое же отношение к детям до года, престарелым (видно, что человек старенький, берешь у него документы там дата рождения 1920г).

Сообщение **chemvera** » 29 сен 2010, 17:10

У нас проблему очередей решили,запись ко всем врачам через интернет на 2 недели вперёд,теперь около кабинета никто не толкается, подходят строго по времени. Карточка и стат.талон в кабинете.

У нас есть такие деревни где не берёт сотовая связь, один телефон на всю деревню и средний возраст жителей 63 года.

А как Вы решаете проблему с большими очередями в поликлинике ⇐ Обмен опытом [общая для всех тематика]