Запись по времени и регулирование очереди перед кабинетом врача ⇐ Медсестра - врач

[Филиппа]

Здравствуйте. Медсестры поликлиник, на приеме с врачом, к вам вопрос. Сейчас почти везде запись по талонам и по времени на прием к врачу. Вы выходите , собираете карты, в коридоре контактируете, общаетесь с пациентами. Регулируете ли вы очередь по талонам и по времени - кто за кем , кто когда заходит в кабинет,регулируете ли поток пациентов по времени и по записи? Конфликтные ситуации возникают ли с пациентами на этой почве, и ка вы эти ситуации разрешаете?Например пришел человек не по времени или опоздал, или вообще без записи ,и таких несколько за смену, как вы такие ситуации разрешаете? Напрягает ли вас это морально?

[bmv]

Странный вопрос.В приличных местах все 40 лет прием по талонам, все идут по талону по номеру и времени.
Опоздавшие сидят, и ждут. Их принимают только после всех пришедших вовремя, или сразу предлагают перезаписаться. Иногда они пропускают и по 5 человек,пришедших вовремя.
Без очереди, даже и с талоном. обслуживаются лица с высокой температурой, что вам мешает выдать градусник в коридор. Хотя, по закону, все с Т выше 38 должны обслуживаться на дому или идти в кабинет инфекционный при поликлинике,такой в каждой имеется, с отдельного входя, и туда должны вызывать с приема лечащего терапевта.
Без записи, вы отказать тоже не имеете права,но они должны идти, не занимая места записавшихся.
Вез очереди: Ветераны ВОВ, и требующее неотложной помощи.

Все зависит от вас, и вашего доктора, как вы регулируете порядок.

[Ингеборга Клопшток]

Без записи, вы отказать тоже не имеете права

Почти везде для этого есть дежурные врачи. Острые пациенты идут к ним. Ветераны ВОВ идут к ним. Пациент без записи без острого случая должен быть записан на то время, на которое есть запись. А не "обслужен" немедленно.
ИМХО.

[bmv]

Почти везде для этого есть дежурные врачи.

Дежурный врач, принимает только в том случае, если:
в данное время нету приему у лечащего врача.

Острые пациенты идут к ним. Ветераны ВОВ идут к ним.

Это, если есть внутренний приказ.

Пациент без записи без острого случая должен быть записан на то время, на которое есть запись. А не "обслужен" немедленно.

Не, спорю, но...
Все ОРЗ, и высокая Т - это острый случай, и если человек пришел в рабочее время, обязан принять любой врач (лечащий или дежурный). Порядок приема устанавливается администрацией.

[Ингеборга Клопшток]

Ну скажите, зачем очередь (электронная или еще какая) если правила этой очереди все равно нарушаются. Все же знают, если три человека сбили очередь каждый по пять минут, то в результате она сбивается со временем на час (немного утрирую, но парадокс...).

[Филиппа]

Да, эта система была бы идеальной, если бы все пациенты приходили точно по времени, а то получается -один пришел на час раньше, другой опоздал на 25 минут и очередь сбивается, регулировать ее тяжело. Плюс еще без записи рвутся те, кому "только взять одно направление на анализ" или " мне только надо справку выписать - мне надо очередь стоять???" , а медсестре бейся с очередью как рыба об лед, за гроши, со всеми выясняй а виновата всегда она - медсестра, вся оплеванная!

Отправлено спустя 2 минуты 47 секунд:
А выбегать , регулировать очередь, брать карты , талоны она обязана часто, это требует руководство. Просто не посидишь на приеме, выписывая анализы, справки.За копейки.

[Ж.В.]

Филиппа, а Вы как считаете, те, кому "только взять одно направление на анализ" в какую очередь должны стоять?

[anestezistca]

Я, например, думаю, что для тех, кому надо выписать только направление на анализы, забрать результат , выписать рецепт на препараты, которые принимаются пожизненно (например, инсулин) можно выделить кабинет, где будет "сидеть" только м/с. Еще как вариант, получение данного вида услуг через портал городских услуг. Записаться к врачу через нет можно, а почему нельзя заказать справку, направление на анализ и т.д., для чего не требуется консультация врача?

[Сергей Л.]

Я, например, думаю, что для тех, кому надо выписать только направление на анализы, забрать результат , выписать рецепт на препараты, которые принимаются пожизненно (например, инсулин) можно выделить кабинет, где будет "сидеть" только м/с.

А если анализа, который просит назначить больной, не будет в стандарте, кто получит по шапке?

[bmv]

эта система была бы идеальной, если бы все пациенты приходили точно по времени

Я вам, говорю, что все от врача зависит!
Вот ваш главный враг и головная боль!

Вот, наш участковый терапевт, вроде человек добрый, всем хочет помочь....
Приходишь на прием берешь талон (с отрым заболеванием), подходишь к двери, видишь человек 5, радуешься, сейчас быстро обслужить..... Далее, внезапно прибегают выписать рецепты, и 2-3 пытаются влезть без очереди, сначала к медсестре, медсестра берет сдуру карту, несет выписывает. Далее, у врача, одновременно оказывается и человек по очереди, и тот которому выписать рецепт, так как врачу надо сделать отметку в карту и побеседовать, и тот, третий, который в данный момент, после приема ходил в регистратуру выписывать больничный (или сделать ЭКГ), так как больничный надо подписать. Бардак - полный! Такая доктор измучает и себя, и всех!

Другой доктор, прием только в порядке очереди, по всем вопросам, по одному! Все, кто был отправлен в регистратуру выписывать больничный или делать ЭКГ, не сразу потом влетают в кабинет, а ждут, когда из него выйдет человек, и тогда заходят, медсестра объясняет, они очередь отсидели, уже после приема, понадобились дополнительные обследования во время приема. Если сразу 2 приходят после ЭКГ и с больничным на подпись, то: 1 вторичный, 1 первичный, 1 вторичный. И все довольны, никто не буянит. Доктор работает быстро. Его уважают больные.

если три человека сбили очередь каждый по пять минут

Если один опоздал, на 5 минут, то он сидит, и пропускает второго, третьего, которые пришли вовремя. Его принимают, только если нету того, кто пришел вовремя. Так, делала нормальные врачи еще в СССР. А в платных и частных клиниках, только так.

кому "только взять одно направление на анализ" в какую очередь должны стоять?

В общую, так как такого понятия нету. Анализы назначаются по результатам осмотра, как и медикаментозная терапия. Нужен нормальный осмотр, и запись в карту.

Я, например, думаю, что для тех, кому надо выписать только направление на анализы, забрать результат , выписать рецепт на препараты, которые принимаются пожизненно (например, инсулин) можно выделить кабинет, где будет "сидеть" только м/с.

Запрещено, инструкцией по назначению лекарственных средств. Только после полноценного осмотра.

почему нельзя заказать справку, направление на анализ и т.д., для чего не требуется консультация врача?

Как раз это и требует консультации врача.