Отношения медсеcтры и пациента ⇐ Медсестра - пациент

[Цивковская Маргарита]

Сегодня на работе между мною и дочерью вновь поступившей пациентки произошел конфликт. Суть в том, что пациентке 75 пять лет и она до сих пор работает медсестрой. И поэтому ее дочь считает, что ей должно быть оказано больше внимания чем другим пациентам. Я сказала, что отношусь ко всем пациентам одинаково и не собираюсь уделять ей больше времени в ущерб другим. В ответ дочь начала кричать и пообещала пожаловаться начальству.
Кто прав в данной ситуации?

[Ж.В.]

Если Вы также дословно отвечали, как написано, то ключевое слово, которое было Вам сказано из фразы

и не собираюсь уделять ей больше времени в ущерб другим.

НЕ СОБИРАЮСЬ

Если бы Вы применили другую фразу, например "не беспокойтесь, у нас внимательный персонал и хороший уход, с вашей мамой все будет хорошо", то Вы бы избежали конфликта.

[Цивковская Маргарита]

Вопрос в данном случае был ни в том,как избежать конфликта,а в том - должна ли я разным пациентам оказывать разное внимание.Например пациент_врач и пациент_ слесарь.

[Ингеборга Клопшток]

должна ли я разным пациентам оказывать разное внимание.Например пациент_врач и пациент_ слесарь.

Наверное все зависит от обьема Вашего внимания к пациенту вообще. Если оно для всех максимальное, то наверное все равны. Все остальное - этика.

[Цивковская Маргарита]

Вы знаете,к пациентам я отношусь внимательно. Всегда готова помочь. А в от в данном случае, когда у меня пост на втором этаже а бабушка лежит в палате на первом, я не могу к ней бегать постоянно. максимум каждый час.

[Romashka]

У нас этот вопрос решается очень просто. Хотите особого к себе внимания - оплачивайте 4000 в сутки - индивидуальный сестринский пост. За это вы получите медсестру (выйдет кто-то из тех, у кого выходной, да и ординаторы не брезгают подработать, если что), которая будет сидеть у кровати пациента, выполнять все назначения (в/в, в/м, п/к, бегать в лабораторию с кровью, делать перевязки, вибромассаж, ингаляции, класть в рот таблеточки, кормить, переодевать, престилать, делать клизмы, менять памперы, считать баланс, сообщать дежурному врачу о каждом "апчхи".
Ну или мы выделим совершенно бесплатно стульчик (не заправленную постель для ухаживающего и трехразовое питание), а вы присылайте родственника по уходу, который в случае чего позовет дежурную сестру. В обязанности дежурной сестры входит выполнение прописанных назначений врача, информирование дежурного о внештатных ситуациях и, при необходимости, принятие мер. Разумеется, дежурная сестра научит и как писать баланс, и как пользоваться ингалятором, и как делать вибромассаж и покажет, где в санитарной комнате взять судно, а дальше - сами.

[Ж.В.]

Вопрос в данном случае был ни в том,как избежать конфликта

Вы его не избежали, Вы его спровоцировали. И в этом Вы не правы. А во всем остальном - правы, что оказываете всем необходимое внимание

должна ли я разным пациентам оказывать разное внимание.Например пациент_врач и пациент_ слесарь.

Только разное внимание я бы все-таки определила не по врачу и слесарю, а по тяжести состояния пациента.
При общении с пациентами и родственниками подбирайте выражения, сейчас цепляются за каждое сказанное нами слово. Мы своих сотрудников настраиваем в некоторых ситуациях разговаривать "дежурными" фразами, за которые сложно цепляться.

[Цивковская Маргарита]

Вот я и говорю отношение к пациентам- по тяжести заболевания, а не по возрасту и социальному статусу.А родственниками в последнее время тяжело найти слова, буду стараться.

[naesa]

Добрый день всем!!! Девочки, подскажите, пожалуйста, я сегодня сдавала кровь из вены. На столе лежала вакуумная пробирка и в ней (внутри) наверху были капли крови (возможно, мне показалось). медсестра взяла ее и надела иглу новую, далее взяла у меня кровь. Возможно ли заразиться чем-нибудь про повторном использовании пробирки? или ничего не может попасть в кровь пациента, т.к. игла новая, тем более кровь же вытягивают из вены, а не наооборот? Наверное, я зря переживаю))

[Hoppeless...]

Мы своих сотрудников настраиваем в некоторых ситуациях разговаривать "дежурными" фразами, за которые сложно цепляться.Ж.В.,

а какие? Научите пожайлуста.