Наитик, вы довольно сложный управленический вопрос вынесли на обсуждение. Нигде (ИМХО) ни в каких документах эта процедура не прописана, у меня так же, есть отделение, где старшая сама решает проблему замены кадров, есть такие, что приходят и просят помощи, а есть (одна) приходит, руки в боки и говорит - я вам проблему озвучила - решайте. Конечно должны решать сами, если главная будет за всех решать их проблемы, её так на долго не хватит, и ещё, у неё в кабинете нет сложенных стопочкой сотрудников, которых при случае она может отправить на прорыв в отделения. ТО что было до вас, это прошлое, попробуйте поговрить с ГВ, а потом вынесите решение до старших, если уж они не смогут, предприняв определённые действия, тогда вы подключитесь, но ещё раз повторюсь, у вас скада с запасными сотрудниками нет.
Натик:м/с не должны кормить они отказываются,
Ещё раз вернитесь к должностным инструкциям персонала, пусть они будут больше, но пусть форс мажорные обстоятельства в них будут прописаны, вам же потом легче будет. А кто не согласен......

Кто может, тот делает. Кто не может, тот критикует.