Медсестра - врачЗапись по времени и регулирование очереди перед кабинетом врача

Взаимоотношения между врачами и средним медицинским персоналом: как есть и как должно быть

Автор темы
Филиппа
Участник форума
Участник форума
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 05.12.2013
В медицине с: 2011
Должность: медсестра
Откуда: Подмосковье
Запись по времени и регулирование очереди перед кабинетом врача

Сообщение Филиппа » 06 июл 2015, 20:38

Здравствуйте. Медсестры поликлиник, на приеме с врачом, к вам вопрос. Сейчас почти везде запись по талонам и по времени на прием к врачу. Вы выходите , собираете карты, в коридоре контактируете, общаетесь с пациентами. Регулируете ли вы очередь по талонам и по времени - кто за кем , кто когда заходит в кабинет,регулируете ли поток пациентов по времени и по записи? Конфликтные ситуации возникают ли с пациентами на этой почве, и ка вы эти ситуации разрешаете?Например пришел человек не по времени или опоздал, или вообще без записи ,и таких несколько за смену, как вы такие ситуации разрешаете? Напрягает ли вас это морально?

Реклама

bmv
Эксперт форума
Эксперт форума
Сообщения: 2690
Зарегистрирован: 23.05.2010
Должность: рентгенлаборант
Откуда: Москва
Запись по времени и регулирование очереди перед кабинетом врача

Сообщение bmv » 09 июл 2015, 11:07

Странный вопрос.В приличных местах все 40 лет прием по талонам, все идут по талону по номеру и времени.
Опоздавшие сидят, и ждут. Их принимают только после всех пришедших вовремя, или сразу предлагают перезаписаться. Иногда они пропускают и по 5 человек,пришедших вовремя.
Без очереди, даже и с талоном. обслуживаются лица с высокой температурой, что вам мешает выдать градусник в коридор. Хотя, по закону, все с Т выше 38 должны обслуживаться на дому или идти в кабинет инфекционный при поликлинике,такой в каждой имеется, с отдельного входя, и туда должны вызывать с приема лечащего терапевта.
Без записи, вы отказать тоже не имеете права,но они должны идти, не занимая места записавшихся.
Вез очереди: Ветераны ВОВ, и требующее неотложной помощи.

Все зависит от вас, и вашего доктора, как вы регулируете порядок.


Ингеборга Клопшток
Ветеран форума
Ветеран форума
Сообщения: 1221
Зарегистрирован: 16.01.2015
В медицине с: 2014
Должность: Главная медицинская сестра
Откуда: Москва
Запись по времени и регулирование очереди перед кабинетом врача

Сообщение Ингеборга Клопшток » 09 июл 2015, 12:24

bmv:Источник цитаты Без записи, вы отказать тоже не имеете права
Почти везде для этого есть дежурные врачи. Острые пациенты идут к ним. Ветераны ВОВ идут к ним. Пациент без записи без острого случая должен быть записан на то время, на которое есть запись. А не "обслужен" немедленно.
ИМХО.
来年のことを言えば鬼が笑う


bmv
Эксперт форума
Эксперт форума
Сообщения: 2690
Зарегистрирован: 23.05.2010
Должность: рентгенлаборант
Откуда: Москва
Запись по времени и регулирование очереди перед кабинетом врача

Сообщение bmv » 09 июл 2015, 12:39

Ингеборга Клопшток:Источник цитаты Почти везде для этого есть дежурные врачи.
Дежурный врач, принимает только в том случае, если:
в данное время нету приему у лечащего врача.
Ингеборга Клопшток:Источник цитаты Острые пациенты идут к ним. Ветераны ВОВ идут к ним.
Это, если есть внутренний приказ.
Ингеборга Клопшток:Источник цитаты Пациент без записи без острого случая должен быть записан на то время, на которое есть запись. А не "обслужен" немедленно.
Не, спорю, но...
Все ОРЗ, и высокая Т - это острый случай, и если человек пришел в рабочее время, обязан принять любой врач (лечащий или дежурный). Порядок приема устанавливается администрацией.


Ингеборга Клопшток
Ветеран форума
Ветеран форума
Сообщения: 1221
Зарегистрирован: 16.01.2015
В медицине с: 2014
Должность: Главная медицинская сестра
Откуда: Москва
Запись по времени и регулирование очереди перед кабинетом врача

Сообщение Ингеборга Клопшток » 09 июл 2015, 13:22

Ну скажите, зачем очередь (электронная или еще какая) если правила этой очереди все равно нарушаются. Все же знают, если три человека сбили очередь каждый по пять минут, то в результате она сбивается со временем на час (немного утрирую, но парадокс...).
来年のことを言えば鬼が笑う


Автор темы
Филиппа
Участник форума
Участник форума
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 05.12.2013
В медицине с: 2011
Должность: медсестра
Откуда: Подмосковье
Запись по времени и регулирование очереди перед кабинетом врача

Сообщение Филиппа » 09 июл 2015, 18:34

Да, эта система была бы идеальной, если бы все пациенты приходили точно по времени, а то получается -один пришел на час раньше, другой опоздал на 25 минут и очередь сбивается, регулировать ее тяжело. Плюс еще без записи рвутся те, кому "только взять одно направление на анализ" или " мне только надо справку выписать - мне надо очередь стоять???" , а медсестре бейся с очередью как рыба об лед, за гроши, со всеми выясняй а виновата всегда она - медсестра, вся оплеванная!

Отправлено спустя 2 минуты 47 секунд:
А выбегать , регулировать очередь, брать карты , талоны она обязана часто, это требует руководство. Просто не посидишь на приеме, выписывая анализы, справки.За копейки.


Ж.В.
Эксперт форума
Эксперт форума
Сообщения: 2106
Зарегистрирован: 30.04.2010
Должность: Зам. гл. врача по работе со средним и младшим медперсоналом мед центра ДВФУ
Откуда: Владивосток
Запись по времени и регулирование очереди перед кабинетом врача

Сообщение Ж.В. » 09 июл 2015, 22:26

Филиппа, а Вы как считаете, те, кому "только взять одно направление на анализ" в какую очередь должны стоять?

Аватара пользователя

anestezistca
Модератор
Сообщения: 7083
Зарегистрирован: 04.02.2010
В медицине с: 1991
Должность: старшая медсестра отделения анестезиологии - реанимации
Откуда: г Москва
Запись по времени и регулирование очереди перед кабинетом врача

Сообщение anestezistca » 10 июл 2015, 06:20

Я, например, думаю, что для тех, кому надо выписать только направление на анализы, забрать результат , выписать рецепт на препараты, которые принимаются пожизненно (например, инсулин) можно выделить кабинет, где будет "сидеть" только м/с. Еще как вариант, получение данного вида услуг через портал городских услуг. Записаться к врачу через нет можно, а почему нельзя заказать справку, направление на анализ и т.д., для чего не требуется консультация врача?
Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию!!!


Сергей Л.
Модератор
Сообщения: 3456
Зарегистрирован: 12.11.2010
Должность: программист
Откуда: Москва
Запись по времени и регулирование очереди перед кабинетом врача

Сообщение Сергей Л. » 10 июл 2015, 10:38

anestezistca:Источник цитаты Я, например, думаю, что для тех, кому надо выписать только направление на анализы, забрать результат , выписать рецепт на препараты, которые принимаются пожизненно (например, инсулин) можно выделить кабинет, где будет "сидеть" только м/с.
А если анализа, который просит назначить больной, не будет в стандарте, кто получит по шапке?
Живя с соседями-волками,
Овечки тоже -
все с клыками.


bmv
Эксперт форума
Эксперт форума
Сообщения: 2690
Зарегистрирован: 23.05.2010
Должность: рентгенлаборант
Откуда: Москва
Запись по времени и регулирование очереди перед кабинетом врача

Сообщение bmv » 10 июл 2015, 10:41

Филиппа:Источник цитаты эта система была бы идеальной, если бы все пациенты приходили точно по времени
Я вам, говорю, что все от врача зависит!
Вот ваш главный враг и головная боль!

Вот, наш участковый терапевт, вроде человек добрый, всем хочет помочь....
Приходишь на прием берешь талон (с отрым заболеванием), подходишь к двери, видишь человек 5, радуешься, сейчас быстро обслужить..... Далее, внезапно прибегают выписать рецепты, и 2-3 пытаются влезть без очереди, сначала к медсестре, медсестра берет сдуру карту, несет выписывает. Далее, у врача, одновременно оказывается и человек по очереди, и тот которому выписать рецепт, так как врачу надо сделать отметку в карту и побеседовать, и тот, третий, который в данный момент, после приема ходил в регистратуру выписывать больничный (или сделать ЭКГ), так как больничный надо подписать. Бардак - полный! Такая доктор измучает и себя, и всех!

Другой доктор, прием только в порядке очереди, по всем вопросам, по одному! Все, кто был отправлен в регистратуру выписывать больничный или делать ЭКГ, не сразу потом влетают в кабинет, а ждут, когда из него выйдет человек, и тогда заходят, медсестра объясняет, они очередь отсидели, уже после приема, понадобились дополнительные обследования во время приема. Если сразу 2 приходят после ЭКГ и с больничным на подпись, то: 1 вторичный, 1 первичный, 1 вторичный. И все довольны, никто не буянит. Доктор работает быстро. Его уважают больные.
Ингеборга Клопшток:Источник цитаты если три человека сбили очередь каждый по пять минут
Если один опоздал, на 5 минут, то он сидит, и пропускает второго, третьего, которые пришли вовремя. Его принимают, только если нету того, кто пришел вовремя. Так, делала нормальные врачи еще в СССР. А в платных и частных клиниках, только так.
Ж.В.:Источник цитаты кому "только взять одно направление на анализ" в какую очередь должны стоять?
В общую, так как такого понятия нету. Анализы назначаются по результатам осмотра, как и медикаментозная терапия. Нужен нормальный осмотр, и запись в карту.
anestezistca:Источник цитаты Я, например, думаю, что для тех, кому надо выписать только направление на анализы, забрать результат , выписать рецепт на препараты, которые принимаются пожизненно (например, инсулин) можно выделить кабинет, где будет "сидеть" только м/с.
Запрещено, инструкцией по назначению лекарственных средств. Только после полноценного осмотра.
anestezistca:Источник цитаты почему нельзя заказать справку, направление на анализ и т.д., для чего не требуется консультация врача?
Как раз это и требует консультации врача.


Вернуться в «Медсестра - врач»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость